Perguntas frequentes
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Sobre o Purafiltra Tripla Ação
É difícil instalar?
Não. A instalação leva cerca de 5 minutos e o encaixe do cartucho dura 3 segundos. Você pode fazer sozinho seguindo o manual ou chamar um técnico de hidráulica. Acompanham gabarito de furação e todas as peças.
Funciona com qualquer pia?
Sim. O purificador fica sob a pia e a torneira inox dedicada vai num furo extra da bancada (ou no lugar do dispenser de sabão). Funciona com torneiras monocomando ou convencionais.
A água sai gelada?
Não. É um purificador não elétrico: entrega água pura em temperatura ambiente, sem gastar energia.
Posso usar com água de poço ou cisterna?
O Tripla Ação é indicado para água da rede pública. Para poço, cisterna ou outras fontes sem tratamento, fale com o atendimento: temos modelos da linha Purafiltra para água bruta.
Refis
De quanto em quanto tempo troco os refis?
PP e CA: a cada 6 meses ou 6.000 litros, sempre juntos. UF (ultrafiltração): a cada 4 anos ou 50.000 litros.
Por que o refil UF dura tanto?
A ultrafiltração usa membrana de fibras ocas com poros de 0,02 µm, que retém os contaminantes fisicamente sem saturar como o carvão. Por isso o UF é certificado pelo INMETRO para 50.000 litros ou 4 anos.
Vocês avisam quando for hora de trocar?
Sim, se você autorizar o contato. Mandamos um lembrete perto da data e um link que já coloca os refis certos no carrinho.
Garantia
Qual a garantia?
1 ano contra defeitos de fabricação, contado da entrega (já inclui os 90 dias da garantia legal). Os refis são itens de reposição. Detalhes em Garantia.
O produto é certificado?
Sim. Certificado INMETRO NCC 23.10265, Classe A, válido até 05/10/2028, conforme a ABNT NBR 16098.
Compra e pagamento
Como faço para comprar?
Escolha o produto, toque em Adicionar ao carrinho, calcule o frete com o seu CEP e finalize. Não precisa criar conta: dá para comprar como convidado. Se preferir conversar antes, o WhatsApp continua à disposição.
Quais as formas de pagamento?
Pix (com desconto), cartão de crédito em até 6x. O pagamento é processado pela Cielo: os dados do cartão não passam pelos nossos servidores.
Quando o pagamento é confirmado?
Pix: em segundos, e a página do pedido se atualiza sozinha. Cartão: na hora, ou em até 2 dias úteis se cair em análise. Boleto: em até 3 dias úteis depois do pagamento.
Posso comprar com CNPJ?
Sim. No checkout, escolha Empresa e informe CNPJ e inscrição estadual. A nota fiscal sai em nome da empresa.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, todas as vendas têm NF-e. Ela fica disponível em Meus pedidos assim que o pedido é faturado.
Entrega
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. O frete e o prazo aparecem na página do produto e no carrinho, assim que você informa o CEP.
De onde sai o pedido?
Do nosso centro de distribuição com estoque para o seu pedido. O prazo exibido já soma o tempo de separação.
Como acompanho a entrega?
Pelo link do e-mail de confirmação, em Meus pedidos ou em Acompanhar pedido, só com o número do pedido e o e-mail da compra.
Trocas, devoluções e garantia
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir, sem custo e sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Veja Trocas e devoluções.
Como peço uma troca?
Em Meus pedidos, abra o pedido e toque em Solicitar troca ou devolução. Também atendemos pelo SAC e pelo WhatsApp.